Customer Support Specialist - Voice/Blended (Chat & Email) - Up to 32K Monthly

STACKph · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 22000 - Rp 32000 per bulan

Bergabunglah dengan STACKph sebagai Customer Support Specialist dan jadilah bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan dukungan multi-channel yang luar biasa. Peran ini menawarkan gaji kompetitif, manfaat kesehatan lengkap, dan peluang pertumbuhan karir yang tak tertandingi di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung.

Sebagai Customer Support Specialist, Anda akan menjadi jantung layanan pelanggan kami, menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk telepon, chat, dan email. Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan setiap pelanggan merasa didengar dan mendapatkan solusi yang cepat dan efektif.

Di STACKph, Anda akan berkolaborasi dengan tim yang inovatif dan berorientasi pada pelanggan, menggunakan alat seperti Zendesk, Slack, dan Google Workspace untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui telepon, chat, dan email dengan profesional dan ramah.
Menyediakan solusi yang cepat dan efektif untuk masalah pelanggan.
Menggunakan sistem tiket seperti Zendesk untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan.
Membuat dan mengelola catatan pelanggan yang akurat dan terperinci.
Berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan baik.
Mengikuti dan mematuhi pedoman layanan pelanggan dan kebijakan perusahaan.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
Pengalaman dalam menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui telepon, chat, dan email.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
Kemampuan untuk menggunakan alat layanan pelanggan seperti Zendesk, Slack, dan Google Workspace.
Pendidikan minimal sarjana (S1) dalam bidang terkait atau setara.
Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam tim.
Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.